RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato su www.milanodistillery.com, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Il diritto di recesso è valido esclusivamente per prodotti integri, non aperti né utilizzati, conservati nella confezione originale e in perfetto stato.
Non è possibile esercitare il recesso su prodotti aperti o danneggiati dal cliente.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email a:
info@milanodistillery.com,
indicando il numero d’ordine, i prodotti che si desidera restituire e le proprie generalità.
Una volta approvata la richiesta, il cliente dovrà restituire i prodotti, a proprie spese, entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso.
Milano Distillery provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, previa verifica dell’integrità del prodotto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Prodotti danneggiati o non conformi
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto errato, danneggiato o non conforme all’ordine, è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a info@milanodistillery.com e allegando una foto del prodotto e della confezione.
In tali casi, Milano Distillery provvederà — a proprie spese — alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, secondo le preferenze del cliente.